Cumhurbaşkanlığı İletişim Bakanı Duran, vatandaşlarla iletişim kurarken tek bir mecra kullanılmanın düşünülmesi konusunda net görüş belirtti. Türkiye'de yaklaşık 62,3 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı olmasından dolayı kamu yönetimi açısından vatandaşla iletişimi tek bir mecra ile sınırlı tutmamız elbette düşünülemez.
Dijitalleşme ve Kamu İletişimindeki Değişimler
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Burhanettin Duran, "Dijital Çağda Kamu İletişimi" programında dijitalleşmenin kamu yönetimindeki etkilerini değerlendirdi. Duran, büyük dönüşümlerin insanın bilgiyle, hakikatle ve birbirleriyle kurduğu ilişkinin değişmesiyle başladığını belirtti.
Matbaanın icadının bilgiye erişimin sınırlarını değiştirdiğini, Sanayi Devrimi'nin üretim biçimlerini dönüştürdüğünü ve radyo-televizyonun kitle iletişimini yeniden tanımladığını vurgulayan Duran, dijital teknolojilerin ve yapay zekanın iletişim araçlarıyla birlikte düşünme biçimlerini, karar alma süreçlerini ve kamu yönetiminin işleyişini yeniden şekillendirdiğini ifade etti.
Devlet-Vatandaş İlişkisi ve Güven
"İçinde bulunduğumuz dönem, ilk bakışta basit bir teknolojik yenilenme süreci gibi görülebilir ancak hakikat böyle değildir. Çünkü bilgiyle, hakikatle ve çevremizle ilişkimizi yeniden belirleyen tarihi bir dönüşümün içinden geçiyoruz." dedi Duran.
Güvenin zedelenmesinin kamu otoritesini zedelediğini vurgulayan Duran, toplumun bir kesiminin kendisini öz yurdunda garip hissettiği dönemlerden çıktığımızı ve siyasetin ve kamu idaresinin vatandaşla göz hizasında iletişim kurduğu bir olgunluk seviyesine ulaştığımızı ifade etti.
Kamu İletişiminin Önemi
Vatandaşların dijital platformlarda da kamu hizmetlerini deneyimlediğini belirten Duran, "Türkiye'de yaklaşık 62,3 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı bulunmakta. Hal böyleyken vatandaşla iletişimi tek bir mecra ile sınırlı tutmamız düşünülemez." dedi.
Kamu yöneticilerinin vatandaşın olduğu her alanda, her platformda olmak ve iletişim kanallarını açık ve aktif tutmak zorunda olduğunu vurgulayan Duran, kamu kurumlarının sosyal medya hesaplarının sadece duyuruyla sınırlı tutulamayacağını anlattı.
Dijitalleşmenin Sorumlulukları
İletişim Başkanı Duran, dijitalleşmenin kamu yönetimi açısından büyük fırsatlar sunduğunu ancak aynı zamanda büyük sorumlulukları doğurduğunu belirtti. Bilginin saniyeler içerisinde milyonlarca insana ulaşabildiğini anlatan Duran, yanlış bilgilerin, manipülasyonların ve dezenformasyon faaliyetlerinin yayılmasına eşlik edebilirken dijital teknolojilerdeki gelişmelerin iletişim ekosistemini yeni bir safhaya taşıdığını vurguladı.
Tüm bu durumlar, iletişim alanının en büyük sorunları haline geldiğini anlattı. Bu nedenle, güven üreten kurumlar, etkin kamu yönetimi ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde güvenilir kamu iletişimini esas alıyoruz.
