Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde tüketicilerden zorunlu servis ücreti veya masa ücreti talep edilemeyeceğini açıkladı. Yemek ve içecek bedeli dışında yapılacak her türlü ek ödeme yalnızca tüketicinin gönüllü tercihine bırakılıyor.

Karar Ne Anlama Geliyor

Bakanlığın açıklamasına göre tüketiciler, sipariş ettikleri ürünlerin bedeli dışında yalnızca bahşiş gibi tamamen isteğe bağlı ödemeler yapabilecek. İşletmelerin faturaya otomatik olarak servis bedeli, masa ücreti veya benzeri kalemler eklemesi artık yasak kapsamında değerlendiriliyor. Uygulama, özellikle turistik bölgelerdeki restoranlarda yaygınlaşan zorla bahşiş ve ek ücret pratiklerine doğrudan yanıt niteliği taşıyor.

Tüketici Ne Yapabilir

Faturasında haksız ek ücret gören tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayet hatları ve ALO 175 üzerinden başvuruda bulunabiliyor. Tüketici dernekleri, kararın uygulamaya yansıması için denetimlerin artırılması gerektiğini vurgularken sektör temsilcileri de düzenlemenin netlik kazandırdığını kabul ediyor.